پرسش‌های متداول

الورا کلینیک به اصل علم پیش از ترندها پایبند است. کتابخانه مواد تشکیل‌دهنده ما، نقش این مواد در فرمول‌ها و شواهد پشت این نقش‌ها را توضیح می‌دهد. مطالعه یک ماده، همان نتیجه را برای هر محصول نهایی اثبات نمی‌کند.

بنیان‌گذار برند، الورا الیس، شیمی‌دان، بازیگر و کارگردانی است که پیشینه شیمی او مسیر فرمول‌های ما را شکل می‌دهد و نگاه سینمایی‌اش به برند ما شکل می‌بخشد.

فرمولاسیون و تولید در لس‌آنجلس، کالیفرنیا انجام می‌شود.

تولید در بچ‌های کوچک یعنی ساخت محصولات در تعداد محدود. اندازه بچ به‌تنهایی تازگی، قدرت اثر، ماندگاری یا ایمنی محصول را اثبات نمی‌کند.

رفاه حیوانات برای ما مهم است. تأمین مواد وگان و شیوه‌های آزمایش روی حیوانات دو موضوع جداگانه‌اند. ما ادعای گواهی مستقل وگان یا بدون آزمایش حیوانی برای تمام محصولاتمان نداریم؛ نام مواد به‌تنهایی نمی‌تواند شیوه تأمین یا آزمایش هر تأمین‌کننده را تأیید کند.

ما فقط به‌صورت آنلاین در eloraclinic.com و در فروشگاه‌های رسمی Amazon و Walmart فعالیت می‌کنیم.

به customerservice@eloraclinic.com ایمیل بزنید. معمولاً ظرف 24 ساعت پاسخ می‌دهیم.

کیفیت و ایمنی به فرمول کامل، مواد تشکیل‌دهنده، بسته‌بندی و کاربرد موردنظر بستگی دارند. برای اطلاعات درباره یک محصول یا بچ مشخص، نام محصول و شماره بچ را به خدمات مشتریان اعلام کنید.

اطلاعات مربوط به عطر به محصول بستگی دارد. فرمول کندر ما حاوی یک اسانس روغنی با رایحه طبیعی است. اگر از مواد معطر پرهیز می‌کنید، فهرست کامل مواد تشکیل‌دهنده همان محصول را بررسی کنید، چون مواد با منشأ گیاهی نیز می‌توانند در حساسیت‌ها نقش داشته باشند.

فرمول‌های ما از موادی مانند نیاسینامید، یک مشتق ویتامین C، کافئین و سدیم هیالورونات در کنار موادی برای نگهداری، بافت و حس روی پوست استفاده می‌کنند. فهرست کامل مواد تشکیل‌دهنده همان محصول را بررسی کنید. به کتابخانه مواد تشکیل‌دهنده سر بزنید.

مناسب بودن به محصول و حساسیت‌های فردی شما بستگی دارد. فهرست کامل مواد را بررسی کنید و پیش از مصرف در سطح وسیع‌تر، روی ناحیه کوچکی امتحان کنید. در صورت بروز تحریک، مصرف را متوقف کنید و اگر پوستتان به‌طور مداوم واکنش نشان می‌دهد، از متخصص پوست راهنمایی بگیرید.

مواد از چندین تأمین‌کننده تهیه می‌شوند و منشأ و مستندات آن‌ها بسته به ماده متفاوت است. کتابخانه مواد تشکیل‌دهنده ما به منابع اختصاصی هر ماده پیوند می‌دهد؛ برای پرسش مشخص درباره تأمین مواد، با خدمات مشتریان تماس بگیرید.

فرمول‌های بررسی‌شده ما بدون افزودن عمدی پارابن‌ها، سدیم لوریل سولفات (SLS) یا سدیم لورت سولفات (SLES) ساخته می‌شوند. وجود الکل به فرمول بستگی دارد: ترکیب مواد اولیه فرمول رتینول ما که به‌زودی عرضه می‌شود، شامل Alcohol (اتانول) است. نگهدارنده‌ها به محافظت فرمول‌ها در برابر فساد میکروبی کمک می‌کنند؛ مناسب بودن آن‌ها به فرمول کامل و نحوه مصرف بستگی دارد.

ما مواد مؤثر با اثربخشی اثبات‌شده، شیمی فرمولاسیون و داده‌ها را در اولویت قرار می‌دهیم، نه مدهای زودگذر را.

برای اطلاعات درباره آزمایش‌های یک محصول مشخص، نام محصول را به خدمات مشتریان اعلام کنید. پژوهش‌های منتشرشده درباره مواد و داده‌های تأمین‌کنندگان می‌توانند در فرمولاسیون راهگشا باشند، اما به‌تنهایی ایمنی یا اثربخشی هر محصول نهایی را اثبات نمی‌کنند.

تاریخ انقضا، نماد مدت مصرف پس از باز شدن و دستورهای نگهداری روی بسته‌بندی محصول را رعایت کنید. ماندگاری بسته به فرمول و شرایط نگهداری متفاوت است. اگر برچسب‌گذاری روشن نیست، نام محصول و شماره بچ را به خدمات مشتریان اعلام کنید. راهنمای FDA درباره ماندگاری (انگلیسی)را بخوانید.

ما برای کل مجموعه، تضمین کلی غیرکومدون‌زا بودن ارائه نمی‌کنیم. مناسب بودن محصول برای پوست مستعد آکنه به فرمول کامل و واکنش پوست شما بستگی دارد. اطلاعات اختصاصی محصول را بررسی کنید و محصولات جدید را به‌تدریج وارد روتین کنید.

بله؛ ابتدا بافت‌های سبک‌تر و سپس بافت‌های غنی‌تر را بزنید.

با توجه به دغدغه اصلی خود، دستور مصرف فعلی محصول و تحمل پوستتان شروع کنید. هیچ سرم یا غلظت واحدی برای همه مناسب نیست. هر بار فقط یک محصول جدید اضافه کنید تا بتوانید واکنش خود را بسنجید.

2 تا 3 قطره روی پوست تمیز و کمی نم‌دار بزنید؛ سپس مرطوب‌کننده و در روز ضدآفتاب با SPF استفاده کنید.

به‌طور کلی سازگارند؛ برای پیشگیری از تحریک، به‌تدریج وارد روتین کنید.

نتایج و زمان‌بندی با توجه به فرمول، دغدغه موردنظر و پوست هر فرد متفاوت‌اند. دستور مصرف محصول را رعایت کنید و برای رسیدن به نتیجه سریع‌تر، مصرف را افزایش ندهید. هیچ زمان‌بندی ثابتی برای نتیجه گرفتن از همه سرم‌ها یا برای همه افراد وجود ندارد.

پیش از مصرف در دوران بارداری یا شیردهی، از متخصص زنان یا پوست بخواهید فهرست کامل مواد تشکیل‌دهنده محصول مشخص را بررسی کند. در دوران بارداری باید از محصولات رتینوئیدی پرهیز شود. راهنمای آکادمی پوست آمریکا درباره مراقبت پوست در بارداری (انگلیسی)را ببینید.

آبرسانی/روشن‌کنندگی: صبح یا شب. لایه‌برداری/نوسازی: ترجیحاً شب.

بله؛ بر اساس نیاز پوستتان، لایه‌لایه یا به‌تناوب استفاده کنید.

دستورهای نگهداری روی بسته‌بندی محصول را رعایت کنید. نگهداری در یخچال توصیه‌ای عمومی برای همه فرمول‌ها نیست؛ تغییر دما می‌تواند بر بافت و پایداری یک محصول آرایشی‌بهداشتی اثر بگذارد.

از یابنده عملکرد استفاده کنید یا به customerservice@eloraclinic.com ایمیل بزنید.

سرم نوردرمانی قرمز یک فرمول روغن‌پایه با اسکوالان، روغن‌های آووکادو، بادام شیرین، سیاه‌دانه و جوجوبا، ترکیب عصاره چای سبز و ویتامین E است. این سرم برای روتین روغن صورت طراحی شده است. دستور مصرف سرم و راهنمای سازنده دستگاهتان را رعایت کنید؛ نباید فرض کرد که این فرمول اثربخشی دستگاه را افزایش می‌دهد.

برای استفاده از سرم به‌عنوان محصول مراقبت پوست، دستگاهی لازم نیست. اگر از دستگاه نور قرمز هم استفاده می‌کنید، دستورهای سازنده آن درباره موادی که می‌توان پیش یا پس از جلسه روی پوست زد را رعایت کنید.

روزی دو بار روی پوست تمیز.

فرمول مشخص و واکنش پوستتان را بررسی کنید. بافت سرم به‌تنهایی اثبات نمی‌کند که غیرکومدون‌زا است یا برای همه افراد دارای پوست چرب یا مستعد آکنه مناسب است.

سازگاری به فرمول کامل محصولات و تحمل پوست شما بستگی دارد. دستورهای هر محصول را رعایت کنید و ترکیب‌ها را به‌تدریج وارد روتین کنید. در صورت بروز تحریک، استفاده از ترکیب را متوقف کنید.

ما تضمین کلیِ ایجاد نکردن حساسیت به نور ارائه نمی‌کنیم. هشدارهای محصول را رعایت کنید و هر روز از محافظت مناسب در برابر آفتاب استفاده کنید. اگر بیماری مرتبط با حساسیت به نور دارید یا دارویی مصرف می‌کنید که حساسیت به نور ایجاد می‌کند، پیش از ترکیب مراقبت پوست با دستگاه نوری، با پزشک خود مشورت کنید.

حدود 6 تا 8 هفته با مصرف روزی دو بار.

وب‌سایت ما در حال حاضر امکان ارسال در داخل ایالات متحده را ارائه می‌کند. فعلاً ارسال به ایران امکان‌پذیر نیست. برای پرسش دربارهٔ ارسال به مقصدهای دیگر، پیش از ثبت سفارش با خدمات مشتریان تماس بگیرید.

معمولاً 3 تا 5 روز کاری (USPS Priority یا خدمات مشابه).

بله، ارسال در آمریکا رایگان است برای سفارش‌های ۳۵ دلار یا بیشتر پس از تخفیف.

پس از ارسال سفارش، ایمیلی حاوی پیوند رهگیری دریافت می‌کنید.

مرجوعی و بازپرداخت طبق سیاست مرجوعی و بازپرداخت ما انجام می‌شود. برای دریافت راهنمایی به customerservice@eloraclinic.com ایمیل بزنید.

در صورت ارسال نشدن، تا 2 ساعت پس از خرید امکان‌پذیر است؛ به customerservice@eloraclinic.com ایمیل بزنید.

بله؛ مالکیت و اداره آن مستقل و تحت نام Elora Clinic Corp (کالیفرنیا) است.

تولید در بچ‌های کوچک، بسته‌بندی شیشه‌ای قابل‌بازیافت و تأمین مسئولانه مواد تشکیل‌دهنده.

بله؛ بطری‌های شیشه‌ای و درپوش‌ها قابل‌بازیافت‌اند (راهنماهای محلی را بررسی کنید).

لطفاً به customerservice@eloraclinic.com ایمیل بزنید.

همان‌طور که در بخش به کجا می‌رویم صفحه اصلی توضیح داده‌ایم: ساخت یک سیستم کامل و هوشمند مراقبت پوست که دقت علمی را با درک احساسی ترکیب می‌کند و شما را با روشنی و توجه به روتین مناسب راهنمایی می‌کند.

از یابنده عملکرد استفاده کنید یا به customerservice@eloraclinic.com ایمیل بزنید.

در حال حاضر محصولات در اندازه کامل عرضه می‌شوند؛ بسته‌های نمونه در دست توسعه‌اند.

صفحه محصول را باز کنید و گزینه «ثبت نظر» را انتخاب کنید.

حساب @eloraclinic را دنبال کنید و عضو خبرنامه ما شوید.

متخصصان دارای مجوز می‌توانند برای اطلاعات استفاده حرفه‌ای/عمده‌فروشی به customerservice@eloraclinic.com ایمیل بزنند.